原標題：網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者如何維權(quán)？
蘭州市民李女士來電咨詢：我在某電商平臺購買了一臺洗衣機，收到貨后發(fā)現(xiàn)無法正常使用，聯(lián)系商家要求退貨，商家卻以商品已拆封為由拒絕退貨。請問，我該如何維權(quán)？
記者電話連線郭凱文律師解答：根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買商品時享有七天無理由退貨的權(quán)利，但前提是商品完好無損。如果商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求商家退貨、換貨或修理。李女士可以首先與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向電商平臺投訴或向消費者協(xié)會尋求幫助，必要時還可以通過法律途徑維護自己的權(quán)益。
?。ㄐ赂拭C·甘肅法治報記者李曉云整理）
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