“區(qū)紀委監(jiān)委的同志不僅把問題查清楚了，還耐心解答了我們的疑惑，我們很滿意。”8月25日，武威市涼州區(qū)河東鎮(zhèn)樂安村匿名重復舉報查處情況公開反饋會后，當地群眾紛紛表示不會再重復舉報了。

　　今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委以解決問題為重點，以群眾滿意為目標，通過領導包抓、跟蹤督查、“室組地”聯動等舉措，有效化解重復信訪舉報問題。截至目前，已完成3件重復信訪舉報治理典型件查辦工作，立案處分2人，組織處理1人，公開反饋匿名重復舉報1次。

　　區(qū)紀委監(jiān)委實行領導包案責任制，主要領導負總責，副書記包案督辦，其他班子成員根據聯系分工承擔領辦任務，“一案一人”分解包抓，既注重把群眾反映的問題查清查透，又注重維護群眾合法權益。起底篩查重復舉報件，確定典型件，摸清事實情況，總結剖析重復信訪舉報發(fā)生原因和問題癥結，建立治理臺賬。常態(tài)化督查督辦，采取現場督辦、發(fā)函提醒、動態(tài)通報等方式，督導抽查重復舉報治理情況。堅持檢舉控告辦理情況月通報、季反饋，目前印發(fā)信訪通報7期、督辦函8份、提醒函3次。

　　案件查辦與重復舉報治理兩手抓。對未辦結的，區(qū)紀委監(jiān)委要求限期辦結，積極做好辦結反饋、督促整改等后半篇文章；已辦結的，成立核查組復查復核，確保查清事實，找準癥結，分類施治，處理到位。信訪、案管、審理等部門各負其責，在排查上報、線索處置、案件辦理、結果反饋等環(huán)節(jié)嚴格審核把關，辦理結果經主辦領導、分管領導、主要領導審簽并提交常委會研究通過后，方可結案，確保案件質量經得起檢驗。

　　針對反映問題復雜、涉及多部門、業(yè)務內外交織的疑難重復信訪問題，區(qū)紀委監(jiān)委承辦部門加強與司法、公安、信訪、鎮(zhèn)村等單位溝通，對相關問題形成合議，做好解釋說明，化解信訪矛盾。對匿名重復舉報問題，承辦部門會同信訪室、派駐（出）紀檢監(jiān)察組和問題屬地聯合召開公開反饋會，在一定范圍內通報調查情況和處理結果，讓群眾了解事實真相，化解心中疑慮。（供稿 馬桂玉 編輯 毛玉煜）